Аналитика

Антикризисный маркетинг: почему большинству ИТ-компаний не нужны маркетологи в штате

Следующий год обещает быть нелегким для бизнеса — компании будут вынуждены сокращать расходы, чтобы остаться на рынке. Одним из эффективных средств оптимизации расходов является перевод работ по маркетингу и созданию контента на аутсорсинг.

Проблема неэффективности

В большинстве ИТ-компаний России есть собственные специалисты по маркетингу и созданию контента. Зачастую организации нанимают целые отделы, однако правда жизни заключается в том, что такой подход не всегда является наиболее эффективным.

У рядовых внутренних сотрудников таких отделов, как правило, нет возможности создать действительно качественный контент. Так происходит во многом потому, что в ИТ-компаниях носителями «сакральных знаний» о наиболее интересных аудитории и важных для бизнеса темах являются технические специалисты, которые в массе своей не горят желанием делиться такой информацией.

Причин подобного поведения может быть много — кто-то просто не любит общаться, поскольку является интровертом, кто-то уверен, что не стоит писать на темы, о которых «уже писали на Хабре и в Википедии», другие убеждены, что «мы еще не готовы» рассказывать о своих разработках.

Часто бывает, что в должности штатного маркетолога находится специалист, далекий от ИТ, и в таком случае сложности во внутренних коммуникациях только усиливаются, поскольку программист-звезда вовсе не горит желанием «учить эту девочку» правильно писать о технологиях.

«Мы пока своими силами»

При этом, сами штатные маркетологи, как правило, высоко оценивают свои способности и профессиональные навыки, что далеко не всегда соответствует действительности. В результате плохой коммуникации маркетологов с внутренними техническими специалистами и уверенности первых в том, что они «и так справятся», ИТ-компании часто получают плохой контент, который не подходит для площадок, на которых он размещен. Такие ситуации происходят очень часто — вспомните, сколько раз вы видели скучный рекламный пост на «Хабрахабре».

Другая сторона этой проблемы — постоянно ведущаяся работа по поиску тем и их проработке внутри компании при полностью отсутствующем результате. Множество подобных примеров можно найти на том же «Хабре» — например, блог «Московской Биржи» существует с октября 2014 года и за это время в нем был опубликован только один материал (его просмотрели более 6300 раз). При этом, в блоге другой компании, занимающейся работой на фондовом рынке и передавшей ведение блога на аутсорсинг, с ноября было опубликовано 10 публикаций (более 114 тысяч просмотров).

Часто штатные маркетологи занимаются еще и развитием аккаунтов своих компаний в соцсетях, но (как минимум для стартапов) подобные усилия не выглядят целесообразными.

Что делать

Сложившуюся ситуацию можно сравнить с развитием облачных технологий — компании, которые начинают пользоваться облачными услугами (такими как: Dropbox, Google Apps, разнообразные мессенджеры для командной работы и сервисы по управлению проектами) увеличивают эффективность бизнеса. Те же, кто переживает, что «данные хранятся не на нашем сервере», постепенно проигрывают в конкурентной борьбе и в конечном итоге уходят с рынка.

Аналогично будет развиваться область маркетинга и создания контента — те ИТ-компании, которые смогут привлечь профессионалов, разбирающихся в технологиях и понимающих целевую аудиторию, получат более качественные результаты за меньшие деньги, чем их конкуренты, содержащие внутренние отделы маркетинга.

Мысль, которая вытекает из вышеизложенного — ИТ-компаниям нужны не маркетологи в привычном понимании, а руководители проектов по созданию контента, которые будут связующим звеном между руководством компании и ее сотрудниками с одной стороны, и специалистами по контенту с другой.

Иногда штатные маркетологи действительно нужны

Оговоримся, что мы не имеем ничего против всех специалистов по маркетингу и рекламы (чего не скажешь о «SEO-экспертах»). Однако нашу позицию в том, что компаниям стоит задуматься о сокращении штатных маркетологов, разделяют и эксперты по рекрутингу.

Например, основатель Pruffi, Алена Владимирская заявляет о том, что в кризисном 2015 году компании сократят затраты на создание контента и пиар, сфокусировавшись на лидонегерации (например, инвестициях в контекстную рекламу). Наряду с «руководителями маркетинговых проектов» специалисты по генерации лидов действительно нужны бизнесу. Кроме того, как правило, в российских ИТ-компаниях собраны сильные руководители направлений маркетинга и PR.

Крупным ИТ-компаниям, вроде «Яндекса» или Mail.Ru, конечно же, никак не обойтись без штатных маркетологов. Однако все это не отменяет описанных проблем в работе рядовых сотрудников отдела маркетинга.

Вывод

Кризис — сложное время, требующее принятия нелегких решений. Для того, чтобы оставаться на плаву, компаниям придется сокращать расходы, поэтому отказ от услуг штатных маркетологов и передача их работы на аутсорсинг внешним специалистам будет хорошей антикризисной мерой.

Альтернативой сокращениям штатных маркетологов может стать их переориентация на работу с внешними профессионалами, обладающими большей экспертизой — только так бизнес сможет повысить эффективность этих сотрудников. Впоследствии, когда кризис будет преодолен, такие специалисты, получив опыт работы с внешними профессионалами, смогут снова заняться полноценной работой по созданию контента для компании — их профессиональный уровень возрастет и позволит работать более эффективно.