МЕДИАХАБ ROCKIN'ROBIN

корпоративные блоги

Тест-драйв комментариев на «Хабре» #2

5-ка по «Хабру»: наше крайне субъективное мнение о пяти наиболее примечательных признаков не очень удачных комментариев на Habrahabr.ru.

Disclaimer: этот импровизированный обзор сформирован исключительно на основе личного мнения авторов, которое, само собой, может не совпадать с вашим. С первым выпуском контент-тест-драйва можно ознакомиться тут.

Модель оценки/рейтингования пользовательских публикаций, комментариев и деятельности авторов на «Хабре» является классикой своего жанра и служит примером, который полностью или частично заимствуют похожие по своей механике площадки и сообщества. В данном контексте в особенности примечательна и полезна для понимания следующая часть правил «Хабра»:

Хабр — не для попрошаек. Карма и рейтинг зарабатываются на Хабре только честным способом, то есть своими публикациями и комментариями. Не стоит размещать чужие публикации, выпрашивать инвайты или карму, устраивать «аттракционы невиданной щедрости», «публикации добра» (или зла) и публиковать призывы поднять друг другу карму по любому поводу. Для сбора средств Хабр также не подходит.

За нарушение любого из этих правил, пользователю в том или ином виде придётся понести наказание. Хабр - саморегулируемое сообщество, поэтому за лёгкие провинности плохишей наказывают сами пользователи сайта (в карму, снижая уровень активности).

Понимание правил той или иной площадки – необходимый минимум для тех, кто хотел бы задержаться в рядах пользователей дольше чем на пару дней, но для авторов и компаний, стремящихся к формированию своего личного бренда или экспертного имиджа, потребуется и знание «житейских» особенностей – принципов действия в рамках выбранного для публикации материалов ресурса.

Аудитория «Хабра» всегда ценит вовлеченность автора в последующее обсуждение опубликованного поста или перевода, что приводит нас к необходимости понимания принципов работы с комментариями. Некоторые удачные примеры мы уже успели затронуть в первом выпуске тест-драйва публикаций на «Хабре» и решили подлить масла в огонь, представив вашему вниманию пятерку наиболее примечательных признаков не очень удачных комментариев. Мы постарались сделать данный обзор относительно универсальным и уверены, что он позволит вам улучшить работу с комментариями практически на любой площадке, предоставляющей возможность оставлять отзывы и публично делиться своим мнением с другими пользователями.

1. Реклама

Комментарий к переводу «Питер Тиль: как построить монополию?»

Прямая реклама – история, о которой пора забыть, если вы не занимаетесь, например, контекстной рекламой. Запомните: мало кому есть дело до вашего продукта, сервиса или услуги, если он/она не приносит конкретной ценности в процесс обсуждения и не решает определенную проблему, являющуюся предметом публикации. В данном случае присутствуют оба фактора.

Стоит отметить и совпадение имени аккаунта комментатора с сайтом, на который ведет его ссылка. Даже не самый опытный пользователь обратит на это внимание и не оценит такой попытки саморекламы. По большому счету данный комментарий можно смело отнести и в категорию оффтоп.

2. «Диванная» аналитика

Конструктивные предложения – это хороший повод оставить комментарий к зацепившему ваше внимание материалу. В этом случае следует начинать как минимум с элементарной благодарности автору, ведь именно его работа позволила вам блеснуть своей сообразительностью.

Помимо этого стоит соизмерять масштаб ваших идей и предложений с собственными достижениями в рамках тематического сообщества. Фразы из серии: «а было бы хорошо», «я бы на вашем месте» и «вы бы вместо» могут быть расценены как излишнее менторство. Нравоучительный тон участника дискуссии, имеющего за спиной не более 3-4 публикаций и порядка 70-100 комментариев, выглядит действительно излишним.

Старайтесь ценить работу других авторов, будьте добрее и подкрепляйте ваши идеи как можно более логичным обоснованием необходимости их реализации. Такой подход позволит вам выглядеть достойно вне зависимости от ваших текущих достижений в качестве автора или комментатора на той или иной площадке.

3. Сиюминутные выводы

Рассматривая критику в качестве двигателя прогресса, не стоит забывать не только о форме подачи своего мнения, но и о сути вашего сообщения. Спешка хороша только при… все use-кейсы вы и сами хорошо знаете, но вот критика в этот список явно не входит.

Взявшись за написание разгромного (с вашей точки зрения) комментария, постарайтесь уделить пару минут на повторное прочтение хотя бы тех сегментов текста, которые вызвали у вас бурю эмоций, а еще лучше – внимательно перечитайте весь материал. Велика вероятность того, что автор так или иначе прокомментировал свой подход к написанию поста (или перевода), манеру изложения, соображения на тему подбора источников или другие потенциальные поводы для критики.

Внимательное ознакомление с материалом и логически связанное обоснование, подкрепленное цитатами и ссылками на другие источники, позволит избежать слишком агрессивного отношения к вам со стороны аудитории, не разделяющей вашу точку зрения. Таким образом, вы получите возможность поучаствовать в интересной дискуссии, если и другая сторона не поленится и будет достаточно вежлива, и донести свой взгляд на происходящее всем желающим с ним ознакомиться.

4. Хамство

Все хорошо в меру. Даже обоснованная критика и конструктивные предложения могут быть выражены в достаточно жесткой, но уместной форме. Привнесение в этот процесс откровенного хамства ни при каком раскладе не позволит вам сформировать отношение к себе как к адекватному человеку и тем более создать экспертный имидж.

Имеет ли ваш комментарий отношение к политике или нет, знаете ли вы актуальные прозвища оппонентов по иной точке зрения на происходящее или просто чувствуете в себе потенциал борца за справедливость, пожалуйста, не заставляйте других потреблять все это в хамской форме.

5. Оффтоп / неуместный юмор

Конечно, происходящее в мире не может оставить нас равнодушными, но подумайте, имеет ли это отношение к тому посту, на форме комментария которого завис ваш курсор? Скорее всего нет, если этот материал не посвящен отдельно взятой проблеме, обсуждаемой в рамках тематического сообщества.

Желание выставить себя в свете человека осведомленного и «все понимающего» похвально, но приветствуется исключительно в специально отведенных для этого местах. Вместе с этим стоит помнить о том, что не каждый из нас обладает талантом, например, Жванецкого и способен всех поразить остротой своего чувства юмора. В этом случае стоит аналогично не забывать об уместности вашей шутки и её отношения к обсуждаемому материалу.

Напоследок мы привели и определенно удачный комментарий к одному из наших любимых переводов.

Комментарий к переводу «Почему Helvetica все еще популярна?»